В Кемерово всё чаще бытовая работа перестаёт быть личным усилием и превращается в подключение к готовому процессу. То, что раньше требовало времени, навыка и участия, теперь оформляется как услуга, где человек скорее нажимает кнопку, чем действует сам. В этой перемене меняется не только способ решения задач, но и сама роль человека. смещение от личной компетенции к доверию системе перераспределение ответственности за результат ослабление навыков в пользу интерфейса новая зависимость от устойчивости процессов