Номер выглядит одинаково аккуратно на фотографиях и в реальности, коридоры тихи, расписание понятное. В Кемерово гостиница часто воспринимается как место, где всё заранее известно и не преподнесёт сюрпризов. Но именно эта стандартизированность создаёт иллюзию предсказуемости. ожидание стабильного уровня сервиса вне зависимости от обстоятельств вера в нейтральность временного пространства предположение о полном контроле над режимом отдыха убеждённость в повторяемости опыта при каждом заселении